Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden met Klantinformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvorbehalt
- Gebreken aansprakelijkheid (garantie)
- Vrijwaring bij schending van derdenrechten
- Inwisseling van actiebonnen
- Toepasselijk recht
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van KOLAGORA GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online winkel aangeboden goederen en/of diensten. Hierbij wordt de inwerkingtreding van eigen voorwaarden van de Klant afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
1.3 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een rechtsbevoegde vennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ter uitbrenging van een bindend aanbod door de klant.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Hierbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen en/of diensten in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door op de knop "kostenplichtig bestellen" te klikken een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in het winkelwagentje opgenomen goederen en/of diensten.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling op te roepen.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven aanwezig zijn, komt het contract tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven als eerste intreedt. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant binnen de bovengenoemde termijn niet aanvaardt, wordt dit beschouwd als een weigering van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet meer aan zijn wilsovereenstemming gebonden is.
2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder de voorwaarden van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien onder https://www.paypal.com
2.5 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de contracttekst door de verkoper opgeslagen en aan de klant toegestuurd na verzending van zijn bestelling, samen met de huidige algemene voorwaarden in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief). Daarnaast wordt de contracttekst gearchiveerd op de website van de verkoper en kan deze door de klant gratis worden opgevraagd via zijn met een wachtwoord beveiligde klantenaccount, mits de klant voor verzending van zijn bestelling een klantenaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt.
2.6 Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een effectief technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces zo lang corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij de knop aanklikt die het bestelproces afsluit.
2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.
2.8 De bestelafhandeling en contactname vinden doorgaans per e-mail en geautomatiseerde bestelafhandeling plaats. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de bestelafhandeling correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door deze met de bestelafhandeling belaste derden worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de opgegeven prijzen totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de respectieve productbeschrijving apart vermeld.
4.2 De klant heeft verschillende betaalmogelijkheden tot zijn beschikking, die aan het begin van het bestelproces in de online winkel van de verkoper worden aangegeven.
4.3 Als vooruitbetaling is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van het contract verschuldigd.
4.4 Bij keuze van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "Shopify Payments" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De verschillende betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel apart wordt gewezen. Verdere informatie over "Shopify Payments" is op internet te vinden onder https://www.shopify.com
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 De levering van goederen vindt plaats via verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat in de bestelafhandeling van de verkoper is opgegeven, bepalend. Afwijkend hiervan is bij keuze van de betaalmethode PayPal het door de klant op het moment van betaling bij PayPal opgegeven afleveradres bepalend.
5.2 Als het transportbedrijf de verzonden goederen terugstuurt naar de verkoper omdat levering bij de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet als de klant de omstandigheid die tot de onmogelijkheid van levering heeft geleid, niet kan worden verweten of als hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden prestatie te aanvaarden, tenzij de verkoper hem de prestatie een redelijke tijd van tevoren had aangekondigd. Verder geldt dit met betrekking tot de kosten voor de verzending niet, als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die de verkoper hierover in de herroepingsinformatie heeft getroffen.
5.3 Zelfafhaling is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Treedt de verkoper in voorfinanciering, dan behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs en alle daarmee verbonden kosten en uitgaven heeft plaatsgevonden.
7) Tekortkomingsaansprakelijkheid (garantie)
Voor zover uit de volgende bepalingen niets anders voortvloeit, zijn de bepalingen van de wettelijke tekortkomingsaansprakelijkheid van toepassing. Afwijkend hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:
7.1 Handelt de klant als ondernemer,
- heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
- bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken één jaar na levering van de goederen;
- zijn bij gebruikte goederen de rechten en claims wegens gebreken uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw, wanneer in het kader van de tekortkomingsaansprakelijkheid een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen zijn niet van toepassing
- voor schadevergoeding en kostenvergoedingsclaims van de klant,
- voor het geval de verkoper de tekortkoming opzettelijk heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en waarvan de gebrekkigheid heeft veroorzaakt,
- voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering ongewijzigd.
7.4 Is de overeenkomst voor beide partijen een bedrijfsmatige transactie in de zin van § 343 lid 2 AT-UGB, dan rust op de klant de commerciële onderzoeksplicht en meldingsplicht volgens § 377 AT-UGB. Indien de klant de daar geregelde meldingsverplichtingen nalaat, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd.
7.5 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele tekortkomingsclaims.
8) Vrijwaring bij schending van derdenrechten
Is de verkoper op basis van de inhoud van het contract naast de levering van goederen ook verplicht tot de verwerking van de goederen volgens bepaalde instructies van de klant, dan moet de klant ervoor zorgen dat de door hem aan de verkoper ter verwerking ter beschikking gestelde inhoud geen rechten van derden (bijv. auteursrechten of merkrechten) schendt. De klant vrijwaart de verkoper van aanspraken van derden die deze in verband met een schending van hun rechten door het contractueel gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper tegen hem kunnen doen gelden. De klant neemt hierbij ook de redelijke kosten van de noodzakelijke rechtsverdediging voor zijn rekening, inclusief alle gerechtelijke en advocaatkosten in wettelijke hoogte. Dit geldt niet als de rechtsinbreuk niet aan de klant te wijten is. De klant is verplicht om de verkoper in geval van een aanspraak door derden onmiddellijk, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor de beoordeling van de aanspraken en een verdediging.
9) Inwisseling van actiebonnen
9.1 Bonnen die door de verkoper in het kader van promoties gratis worden uitgegeven met een bepaalde geldigheidsduur en die door de klant niet kunnen worden gekocht (hierna 'actiebonnen'), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven actieperiode worden ingewisseld.
9.2 Bepaalde producten kunnen zijn uitgesloten van de kortingsactie, indien een dergelijke beperking uit de inhoud van de actiegiftcard blijkt.
9.3 Actiebonnen kunnen alleen vóór het afsluiten van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.
9.4 Per bestelling kan altijd maar één actiebon worden ingewisseld.
9.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiegiftcard. Eventuele resterende tegoeden worden niet door de verkoper terugbetaald.
9.6 Als de waarde van de actiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.
9.7 Het saldo van een actiebon wordt niet in contanten uitbetaald en niet renteverhogend.
9.8 De actiegiftcard wordt niet terugbetaald als de klant de met de actiegiftcard geheel of gedeeltelijk betaalde goederen retourneert binnen zijn wettelijke herroepingsrecht.
9.9 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de respectieve houder, die de actiebon in de online winkel van de verkoper inwisselt, leveren. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid heeft met betrekking tot de niet-rechthebbendheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordiging van de respectieve houder.
10) Toepasselijk recht
Voor alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Republiek Oostenrijk van toepassing, met uitsluiting van de wetten over de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
11) Alternatieve geschillenbeslechting
De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenombudsdienst.