Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden met Klantinformatie

Inhoudsopgave

Toepassingsgebied
Totstandkoming van de overeenkomst
Herroepingsrecht
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Leverings- en verzendvoorwaarden
Eigendomsvorbehalt
Gebreken aansprakelijkheid (garantie)
Vrijwaring bij schending van derdenrechten
Inwisseling van actiebonnen
Toepasselijk recht
Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van KOLAGORA GmbH (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online winkel aangeboden goederen en/of diensten. Hierbij wordt de inwerkingtreding van eigen voorwaarden van de klant betwist, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtsverhouding aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.3 Een ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtsverhouding handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod door de klant te doen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de online winkel van de verkoper is geïntegreerd. De klant doet een juridisch bindend aanbod met betrekking tot de in de winkelwagentje opgenomen goederen en/of diensten door op de knop "kostenplichtig bestellen" te klikken, nadat hij de geselecteerde goederen en/of diensten in de virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling op te roepen.

Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven als eerste intreedt. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Als de verkoper het aanbod van de klant binnen de bovengenoemde termijn niet aanvaardt, wordt dit beschouwd als een weigering van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet meer aan zijn wilsovereenstemming gebonden is.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder de voorwaarden van de PayPal-gebruikersovereenkomst, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de klant geen PayPal-account heeft - onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, in te zien onder https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaalt de klant met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper hierbij de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst door de verkoper opgeslagen en na verzending van zijn bestelling samen met de huidige algemene voorwaarden in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de klant gestuurd. Bovendien wordt de contracttekst gearchiveerd op de website van de verkoper en kan deze door de klant gratis worden opgevraagd via zijn met een wachtwoord beveiligde klantenaccount, mits de klant voor het indienen van zijn bestelling een klantenaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt.

2.6 Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces zo lang corrigeren als hij gebruikmaakt van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.

2.8 De verwerking van de bestelling en het contact vindt doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde bestellingsverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de bestellingsverwerking correct is, zodat e-mails van de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper met de bestellingsverwerking zijn belast, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe recht op een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de respectieve productbeschrijving apart vermeld.

4.2 De klant heeft verschillende betaalmogelijkheden tot zijn beschikking, die aan het begin van het bestelproces in de online winkel van de verkoper worden vermeld.

4.3 Als vooruitbetaling is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd.

4.4 Bij keuze van een betaalmethode die via de betalingsdienst "Shopify Payments" wordt aangeboden, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De verschillende betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel apart wordt gewezen. Verdere informatie over "Shopify Payments" is op internet te vinden onder https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de opvraagbaar.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De levering van goederen vindt plaats via de verzendweg naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat in de bestelafhandeling van de verkoper is opgegeven bepalend. Afwijkend hiervan is bij keuze van de betaalmethode PayPal het door de klant op het moment van betaling bij PayPal opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Als het transportbedrijf de verzonden goederen terugstuurt naar de verkoper omdat levering bij de klant niet mogelijk was, zijn de kosten voor de mislukte verzending voor rekening van de klant. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheid die tot de onmogelijkheid van levering heeft geleid, of als hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden prestatie te aanvaarden, tenzij de verkoper hem de prestatie een redelijke tijd van tevoren had aangekondigd. Verder geldt dit met betrekking tot de kosten voor de verzending niet, als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die de verkoper in de herroepingsinformatie heeft getroffen.

5.3 Zelfafhaling is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

Treedt de verkoper in voorfinanciering, dan behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs en alle daarmee verbonden kosten en uitgaven heeft plaatsgevonden.

7) Tekortkomingsaansprakelijkheid (garantie)

Voor zover uit de volgende bepalingen niets anders voortvloeit, zijn de bepalingen van de wettelijke tekortkomingsaansprakelijkheid van toepassing. Afwijkend hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Handelt de klant als ondernemer,

heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken één jaar na levering van de goederen;
zijn bij gebruikte goederen de rechten en claims wegens gebreken uitgesloten;
begint de verjaring niet opnieuw, wanneer in het kader van de tekortkomingsaansprakelijkheid een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen zijn niet van toepassing

voor schadevergoeding en kostenvergoedingsclaims van de klant,
voor het geval de verkoper de tekortkoming opzettelijk heeft verzwegen,
voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en waarvan de gebrekkigheid heeft veroorzaakt,
voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht ongewijzigd.

7.4 Is de overeenkomst voor beide partijen een bedrijfsgerelateerde transactie in de zin van § 343 lid 2 AT-UGB, dan is de klant verplicht tot de commerciële onderzoek- en meldplicht volgens § 377 AT-UGB. Indien de klant de daar geregelde meldplichten verzuimt, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd.

7.5 Als de klant als consument handelt, wordt hij verzocht om geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele tekortkomingsclaims.

8) Vrijwaring bij schending van derdenrechten

Schuldt de verkoper volgens de inhoud van het contract naast de levering van goederen ook de verwerking van de goederen volgens bepaalde instructies van de klant, dan moet de klant ervoor zorgen dat de door hem aan de verkoper ter verwerking ter beschikking gestelde inhoud geen rechten van derden (bijv. auteursrechten of merkrechten) schendt. De klant vrijwaart de verkoper van aanspraken van derden die deze in verband met een schending van hun rechten door het contractueel gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper tegen hem kunnen doen gelden. De klant neemt hierbij ook de redelijke kosten van de noodzakelijke rechtsverdediging voor zijn rekening, inclusief alle gerechtelijke en advocaatkosten in wettelijke hoogte. Dit geldt niet als de rechtsinbreuk niet aan de klant te wijten is. De klant is verplicht om de verkoper in geval van een aanspraak door derden onmiddellijk, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor de beoordeling van de aanspraken en een verdediging.

9) Inwisseling van actiebonnen

9.1 Bonnen die door de verkoper in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die door de klant niet kunnen worden gekocht (hierna 'actiebonnen' genoemd), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven actieperiode worden ingewisseld.

9.2 Bepaalde producten kunnen van de actiebon uitgesloten zijn, voor zover een overeenkomstige beperking uit de inhoud van de actiebon blijkt.

9.3 Actiebonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.

9.4 Per bestelling kan altijd maar één actiebon worden ingewisseld.

9.5 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Eventueel resterend saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.

9.6 Als de waarde van de actiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

9.7 Het tegoed van een actiegutschein wordt noch contant uitbetaald noch rente toegekend.

9.8 De actiebon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de actiebon zijn betaald, teruggeeft in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

9.9 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de respectieve houder, die de actiebon in de online winkel van de verkoper inwisselt, leveren. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid heeft in het niet weten van de niet-rechthebbendheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.

10) Toepasselijk recht

Voor alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Republiek Oostenrijk van toepassing, met uitsluiting van de wetten over de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.